Äldreomsorg: digitala inköp

Nyttoanalys för digitala inköp

Bakgrund

SKR Kompetenscenter välfärdsteknik har tillsammans med Inera tagit fram ett stöd till kommuner för att underlätta kommunernas arbete att ta fram nytta och kostnader för specifika välfärdstekniker. Denna nyttokalkyl avser införande av digitala inköp.

Syfte med nyttokalkylen

Kommuner arbetar på olika sätt med att hjälpa brukare i äldreomsorgen att handla sina dagligvaror. Vissa kommuner handlar fysiskt i butik medan andra handlar digitalt. I denna nyttokalkyl jämförs vilka nyttor som uppkommer om kommunen ger stöd via inköp digitalt istället för att handla fysiskt i butik. I kalkylen utgår vi från att butiken kör hem varorna som beställts digitalt (inte kommunen).

Metod

Typ av kalkyl. Nyttokalkylen värderar nyttor och kostnader i pengar. Nyttor och kostnader som av olika skäl inte värderats i pengar, beskrivs också.

Så togs kalkylen fram. Kalkylen har tagits fram med hjälp av Ineras metodstöd för nyttokalkyler under 2023. 

Perspektiv. De intressenter som berörs i nyttokalkylen är brukare, personal, samt till viss del samhället.

Tidshorisont. I kalkylen räknas nyttor och kostnader över 6 år.

Diskontering och prisjustering. I nyttokalkylen tillämpas en diskonteringsränta på 3 % i enlighet med Tandvård- och läkemedelsförmånsverkets rekommendation för ekonomiska analyser. Priserna är justerade till 2022 eller 2023 års prisnivå. Diskontering innebär att nytta och kostnader som inträffar i framtiden värderas lägre med en viss ränta.

Nyttor. Vi använder fyra kategorier på nyttor.

Kostnader. Kostnader sorteras i samma kategorier som nyttorna. Finansiella kostnader handlar om pengar, omfördelningskostnader om tid och andra resurser. Kvalitetskostnader beskriver försämrade kvaliteter, exempelvis ökad stress hos personalen, och miljökostnader handlar om det som påverkar miljön negativt.

Alternativen som jämförs

I kalkylen jämförs två alternativ:

1. Fortsätt som idag, det vill säga att hemtjänstpersonal handlar dagligvaror fysiskt i butik.

2. Brukaren handlar dagligvaror online och hemtjänstpersonal ger stöd vid det digitala inköpet. Vi utgår från att butiken även står för hemkörningen av varor.

Effektkedja

Effektkedjan är den analys som ligger till grund för nyttorna som beskrivs i nästa avsnitt. Klicka på filen nedan för att se effektkedjan.

Open

Nyttor

Nyttor som värderats i pengar

Personalen kan använda sina resurser till omvårdnad istället för serviceinsatser (omfördelning) Genom att införa inköp digitalt får brukaren varorna levererade av butiken. Det leder till färre transporter för personal och tiden för insatsen minskas, vilket ger frigjord tid för personal. De kan då använda sina resurser till omvårdnad istället för serviceinsatser.

Minskade transportkostnader för kommunen (finansiell) Genom att införa inköp digitalt så körs varorna hem av butiken. Det leder till färre transporter för personal och kostnad för fordon. Det ger kommunen minskade transportkostnader.

Nyttor som inte värderats i pengar

Ökad delaktighet för brukaren (kvalitet) Genom att införa inköp digitalt så bli brukaren mer delaktig under inköpet och personalens resurser används i brukarens hem istället för i butiken.

Ökad självständighet för brukaren (kvalitet). Digitala inköp bidrar till ökad självständighet för brukaren på flera sätt:

• Mer delaktig i sina inköp. Genom att införa inköp digitalt blir brukaren mer delaktig under inköpet, vilket ger hen ökad självständighet.

• Ökad förmåga att använda digitala tjänster. Genom att införa inköp digitalt så blir brukaren mer delaktig under inköpet och deras förmåga att använda digitala tjänster ökar, vilket ger ökad självständighet för brukaren.

• Större ekonomisk makt att välja varor. Genom att införa inköp digitalt kan brukaren själv välja butik att handla av, vilket gör att brukaren får ta del av större utbud av varor samt ta del av butikens erbjudanden. Det ger dem en större ekonomisk makt att själva välja varor, vilket ökar deras självständighet.

Ökad trygghet för brukaren (kvalitet) Genom att införa inköp digitalt ökar säkerheten för brukaren då kort och kontanthantering minskar för personalen då brukaren kan genomföra köpet själva med bank-id. Det ger ökad trygghet för brukaren.

Förbättrad arbetsmiljö för personal som arbetar hos brukaren (kvalitet). Digitala inköp bidrar till att arbetsmiljön förbättras på flera sätt:

• Använda sin digitala kompetens. Genom att införa inköp digitalt ökar möjligheten för personal med stort intresse för teknik att använda den kompetensen i större utsträckning. Det ger i sin tur förbättrad arbetsmiljö för personal.

• Färre tunga lyft. Genom att införa inköp digitalt körs varorna hem av butiken. Det gör att tunga lyft för personalen minskar, vilket leder till förbättrad arbetsmiljö för personal.

• Ökad flexibilitet. Genom att införa inköp digitalt ökar möjligheten att utföra insatsen andra tider på dygnet, vilket ger ökad flexibilitet vid schemaplanering. Det i sin tur ger bättre förutsättningar för god balans under dagen och förbättrar arbetsmiljön för personal.

• Mindre kort- och kontanthantering. Genom att införa inköp digitalt minskar för personalens hantering av brukarens kort och kontanter då brukaren kan genomföra köpet själva med bank-id, vilket är positivt för arbetsmiljön.

Kostnader

Finansiella kostnader

• Kommunen får ökad kostnad för digital teknik som används under inköpet

• Brukaren får ökade kostnader för leverans av varor om kommunen inte tidigare har tagit betalt för transport av varor.

Omfördelningskostnader

• Förändringsledning under införande

• Utbildning av personal

• Information till brukare

Hinder

De hinder som har identifierats är;

• Brukaren vill inte beställa varor digitalt

• Personal får inte tillräckligt med utbildning för att hantera digitala inköp

• Personal har motstånd till digitalt inköp

För att minska risken att ovanstående delar inträffar behöver extra arbete läggas på förändringsarbete, utbildning av personal samt information till brukare.

Risker

Upplockning av varor. Det finns risk att mat blir stående i bostaden och blir dålig för de brukare som behöver hjälp med upplockning, då det är svårt för personal att veta när varor levereras.

För att minska risken att ovanstående inträffar rekommenderas kommunen att ta fram en riskanalys för att identifiera vilka risker som behöver omhändertas innan ett införande.

Gör en nyttokalkyl för din kommun

Har du läst nyttoanalysen? Tror ni att de nyttor och kostnader som beskrivs skulle kunna uppstå i er kommun? Då kan ni använda den förenklade mallen nedan för att uppskatta storleken på nyttor och kostnader i just er kommun.

Gör såhär:

1. Ladda ner mallen nedan.

2. Börja i fliken längst till vänster och arbeta dig sedan vidare genom flikarna från vänster till höger. Det finns ett antal fält som du behöver fylla i.

3. På fliken Resultat kan du följa instruktionen för att läsa in ert resultat.

Ladda ner filen genom att klicka på den och sedan på molnet med pilen uppe i högre hörnet.

Version 2.0.2, 2024-12-16

Open

Vanliga frågor och svar om nyttokalkylen

Versionshistorik

Nedan kan du läsa om tidigare versioner av den förenklade kalkylen och vilka uppdateringar som gjorts.