Finns alla förutsättningar på plats?

Innan ni börjar designa ett moment...

...så finns det en del saker som behöver vara på plats - det kan handla om hårdvara till datorer; mikrofoner, tangentbord och kortläsare. Men det kan även handla om andra förutsättningar - som värderingar, beslut och tillvägagångssätt.


Mise en place

Mise en place är ett franskt uttryck som betyder "allt på plats" och är ett sätt att förbereda för matlagning som innebär att man ser till att alla ingredienser och redskap som behövs finns tillgängliga och är i ordning innan matlagningen. Mise en place är en del av förberedelsen för alla proffskockar.

Källa: Mise en place, Wikipedia

Var noggranna med att ha allt på plats innan ni börjar ert arbete. Det är svårare att backa i ett projekt - och att få beslut om ytterligare resurser när ett beslut väl är fattat om att köra ett uppdrag. Som designer blir ditt jobb enklare, effektivare och roligare när du vet att du har allt på plats - och inte behöver leta efter verktyg eller personer som behövs för ett lyckat arbete.

Lärdomar från andra som utvecklar innehåll visar på vikten av en grundlig planering, förståelse och framförallt stöd från beslutsfattare innan en designprocess sätter igång. Allt för att slutanvändaren ska få en bra upplevelse men också att teamet som arbetar får en bra arbetsmiljö och kan känna sig säkra i sitt arbete.

Så vad behöver vara på plats?

Är ni anslutna till tjänsten?

En anslutning till Stöd och behandling eller annan tjänst du skall arbeta i behöver ordnas för att kunna arbeta med Designverktyget och Stöd och Behandling.

En vårdgivare eller leverantör behöver skriva avtal.
En eller flera personer behöver tilldelas behörigheter för designverktyget.

Ta hjälp av Införandeguiden

Är beslut fattade om anslutning?

Har beslut fattats om anslutning till plattformen? Uppfyller man kraven i kundavtalet och villkor för tjänsten Stöd och behandling? 

Kundavtal 2, Inera.se

Beskrivning och tjänstespecifika villkor för Stöd och behandling, Inera.se


Har den personen eller organet någon strategi för arbetet med Stöd och Behandling?

Finns det en utgivarenhet?För att kunna bygga och publicera moment behövs en utgivarenhet.
Är beslutsgången satt för arbete med Stöd och Behandling?

Vem eller vilka bestämmer vem och vad som skall göras med Stöd och Behandling?

Vem 'äger' Stöd och Behandling och vem 'äger' nya moment och program på plattformen?

Vem kan beställa att ett moment skall produceras i Stöd och Behandling?

Är beslut fattade för produktion av nytt moment?

Ett beslut behöver fattas för produktion av ett nytt moment.

Produktion av ett moment tar tid. Mycket tid. Flera personer och mycket resurser kommer att behöva vigas till ett projekt eller uppdrag och därför behöver ett beslut fattas.

Finns det en ägare för det nya momentet som skall designas?Vem ansvarar för det nya momentet, ekonomiskt och organisatoriskt?
Finns det en mottagande verksamhet för det nya momentet?Finns det verksamheter som skall använda momentet när det väl är publicerat?
Finns det experter som bistår i designprocessen?

En eller flera verksamhetsnära personer, behandlare som representerar behandlare som kommer att använda momentet när det väl är publicerat.

En eller flera användare, invånare som representerar den grupp som använder momentet när det väl är publicerat.

Finns det personer som arbetar med designprocessen?

Finns det personer tilldelade projektet/uppdraget som skall arbeta som designers eller ha andra roller som behövs i de olika delarna i designprocessen?

Finns det personer som skall arbeta som designers i designverktyget?
Hur löser projektet/uppdraget bilder, video och annan media som skall bara med i momentet?

Sköter designern detta och har designern mjukvara till datorn för att gör det?
- Eller -
Får projektet/uppdraget hjälp av en kommunikationsavdelning? 
- Eller -
Finns resurser att leja en leverantör av dessa tjänster?

Svarar ni nej eller inte kan svara på någon av dessa frågor så behöver ni backa ett steg och se över hur ni löser en specifik frågeställning.

Iterativ process

Att arbeta med tjänster och design samt få en uppskattad slutprodukt är näst intill omöjligt utan att ha rätt tillvägagångssätt. Det iterativa arbetssättet innebär att konstant omarbeta, omvärdera och om nödvändigt backa till ett tidigare steg i en process för att uppnå ett lyckat resultat.

Det handlar om att vara ödmjuk och lyhörd inför de behov som identifieras hos slutanvändarna. Testa och omarbeta idéer under varje steg av processen som leder fram till ett publicerat verktyg som skapar nytta. Det är en tidskrävande metod, vilket behöver vara införstått hos beslutsfattare, men utan att arbeta iterativt och agilt så kommer inte slutresultatet vara lyckat hos dem som ska ta emot det.

Designern behöver ha möjlighet att backa i designprocessen om det visar sig att delar i den färdiga produkten inte möter behoven hos slutanvändarna. Det kan vara att filmer inte uppfyller det syfte som de skulle göra, pedagogiken inte längre ger det den behöver eller att momentet är svårarbetat för behandlare och därför inte används som verktyg.

Behov framför allt

Lyssna på användarna!

Det mest värdefulla verktyget i verktygslådan är behoven hos användarna. Ju tydligare ni kan fånga behoven desto lättare blir det att ta beslut under designprocessen som påverkar slutresultatet. Utan att ha en tydlig behovsbild famlar teamet i blindo och resultatet kommer inte uppskattas hos slutanvändarna. Behov framför allt ska genomsyra utvecklingen av moment, för kvalitet och uppskattat resultat.

Politiker, biltillverkare, sociala medier och reklambyråer använder sig av användare och fokusgrupper för att ta reda på vad som saknas deras produkter och vad de erbjuder - och anpassar sig efter denna information för ett lyckat resultat.


Läs mer här om hur du utforskar behovet hos dina användare

Arbeta i team

Designern är nödvändig för att kunna bygga ett moment i Stöd och Behandling. Dock så kan hen inte göra allt som finns omkring designprocessen. För ett lyckat arbete så behöver man arbeta i team, dels för att undvika tunnelseende när moment produceras men även för inspiration och att dela arbetsbördan.

De administrativa uppgifterna kan lätt bli överväldigande, särskilt när enbart en person behöver växla mellan administration och kreativa processer. Det är här vikten av teamwork kommer in. Att dela och kunna underlätta för varandra under arbetet gynnar slutresultat och förkortar tiden det tar att nå detta. Vilket gör att kostnaden för produktion sänks nämnvärt och kvaliteten höjs.



Designguiden version 1.0 november 2018
v2.0 är under utveckling
Skicka synpunkter till bjorn.olars@inera.se eller stodochbehandling@1177.se
Tillbaka till startsidan

My Panel Title

This is a styled panel that can contain text or any other Confluence content, formatted neatly with border and background colors.